联系我们：您的反馈是优化服务的核心动力
无论您是寻找特定版本资源的传奇玩家、需要技术支持的私服架设者，还是希望进行商务合作的行业伙伴，我们都欢迎您与我们取得联系。平台（26sf.999sf-cq.org.cn）提供多渠道沟通方式，并承诺在工作时间内快速响应您的需求。
主要联系方式一览
我们提供以下四种官方联系渠道，请根据您的具体需求选择最合适的方式。所有渠道均设有专人负责，确保信息不遗漏。
📧 电子邮件
商务合作与品牌推广：[email protected]
版本收录与服务器提交：[email protected]
玩家问题与技术支持：[email protected]
我们将在2个工作小时内回复邮件（工作时间段内）。
📞 电话与短信
客服热线：+86 400-888-2699（仅收市话费）
工作时间：每日 10:00 - 22:00（全年无休）
紧急技术值班电话：+86 138-0000-2699（仅限服务器宕机等紧急事务）
📍 通讯地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街199号 数字经济产业园D座12层
邮编：610041
注：我司为线上服务型企业，暂不开放现场访问，敬请谅解。
💬 在线客服系统
平台右下角"在线客服"浮窗（支持文字、图片、文件传输）
服务时间：每日 09:00 - 24:00
智能机器人小传：7x24小时在线，可解答80%常见问题。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间段为每日上午9:00至晚上24:00（北京时间），全年无休。在此时间段内，客服团队的目标是：首次响应时间不超过15分钟，问题解决率在24小时内达到90%以上。对于涉及补丁下载失败、登录器报错等技术问题，我们优先通过远程协助工具直接为您排查。
在非工作时段（凌晨0点至9点），您仍可通过邮件或在线客服系统留言。我们会在次日早班开始时优先处理前一晚的遗留问题。为了更高效地帮助您，请在反馈问题时尽量提供以下信息：您所下载的具体版本名称、文件大小、您的操作系统版本、以及详细的报错截图或提示文字。
我们承诺绝不泄露您的任何个人信息。所有沟通记录将加密存储，并仅用于解决您当前的问题。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理流程，请根据您的需求对接相应部门或职能组。
| 业务类型 | 负责团队 | 建议联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请/开区信息发布 | 版本审核部 | [email protected] | 1-3个工作日 |
| 补丁下载失败/文件损坏报告 | 技术运维部 | 在线客服（优先） | 15分钟内 |
| 游戏内BUG/外挂举报 | 安全风控组 | [email protected] | 2小时内 |
| 广告投放/商务资源置换 | 商务合作部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 玩家社群/公会入驻 | 玩家运营部 | 在线客服备注"公会入驻" | 24小时内 |
请注意，我们严禁玩家与服务器GM之间的私下交易纠纷介入。若您在游戏内遭遇诈骗，请第一时间联系服务器运营方，我们可提供必要的证据调取协助。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省宝贵时间。
问题1：我想提交一个私服版本到平台，需要什么条件？
请准备以下材料：1. 服务器名称、开区时间、版本类型（复古/微变/超变等）；2. 至少3张游戏内实测截图；3. 服务器技术参数（如引擎类型、经验倍率、元宝比例）；4. 有效的玩家交流群号。将上述信息发送至server邮箱，审核周期一般为3个工作日。请注意，我们拒绝收录任何涉及赌博、色情或严重侵权内容的服务器。
问题2：我在游戏内被GM欺骗充值，平台能帮忙追回吗？
我们作为第三方导航平台，无法直接介入您与服务器运营方之间的交易纠纷。但我们设有"黑名单曝光"机制，如果您能提供确凿的聊天记录和转账凭证，我们核实后会将该服务器列入永久黑名单，并同步至其他合作站点，防止更多玩家受骗。请务必通过官方渠道（支付宝/微信转账）进行充值，避免私下交易。
问题3：如何申请删除平台上的某条服务器信息？
如果您是服务器权利人，认为我们的收录信息侵犯了您的权益，请通过官方邮箱发送加盖公章的《删除申请书》及身份证明文件。我们将在收到申请后的48小时内进行核实，并依法处理。
问题4：平台是否提供私服一条龙搭建服务？
我们不直接提供搭建服务，但我们的技术团队可以为有经验的架设者提供远程技术咨询（按小时收费）。同时，我们推荐了几家经过安全认证的IDC服务商和引擎授权方，您可以在"合作伙伴"板块查看详情。